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Le site web d’une entreprise ou d’une marque est grandement amélioré par l’inclusion d’une page de contact, malgré les idées reçues. Bien qu’il soit facile de négliger cette page au profit d’autres plus importantes, comme la section « site web » ou « à propos », vous commettriez une erreur, car elle contient des informations essentielles, en particulier pour les visiteurs.
Découvrons ensemble l’utilité de la page contact dans notre article du jour.
Qu’est-ce qu’une page contact ?
L’objectif principal de la page de contact d’un site Web est de maintenir la communication avec le visiteur jusqu’à ce qu’il termine une certaine activité sur le site. Outre la communication de toutes les coordonnées du secteur, cette page peut également être optimisée pour améliorer le classement du site dans les moteurs de recherche.
Comment réussir la création de votre page contact ?
- rendez votre site convivial ;
- ajoutez un formulaire pour prendre contact avec vous ;
- créez un site Web adapté aux téléphones portables ;
- fournissez des coordonnées complètes ;
- incluez un bouton « Cliquez ici pour agir ».
Rendre accessible sa page
Dans un premier temps, assurez-vous que votre page de contact est facilement navigable et fonctionnelle pour l’internaute moyen. Pour ce faire, vous pouvez inclure des repères de navigation vers le formulaire de contact, par exemple sur la page d’accueil ou sur la page d’information. Un lien vers votre page de contact doit être affiché de manière bien visible, soit en tête de votre site Web, soit dans le pied de page, afin que les visiteurs puissent le trouver simplement. Ainsi, le visiteur du site n’aura pas à perdre de temps à chercher les informations de contact.
Insérer un formulaire de contact
Le très apprécié formulaire de contact fait partie intégrante de ce site web. Si vous incluez un formulaire sur votre site, les visiteurs peuvent aisément vous fournir leurs coordonnées. Toutefois, vous pouvez jouer avec le besoin de facilité des gens en proposant un formulaire comportant peu de champs. Les visiteurs sont plus susceptibles de remplir un formulaire s’il est court et facile à remplir. Les entrées les plus courantes sont « nom », « prénom » et « e-mail », avec une case libre permettant au visiteur d’écrire un message.
Utiliser un ton adapté
Bien que la page de contact ne soit peut-être pas la partie la plus excitante de votre site, cela ne doit pas vous empêcher de la rendre agréable et accueillante. Humanisez le site en ajoutant des images de vous et de votre personnel pour accueillir les nouveaux visiteurs et établir tout de suite un lien avec eux. Veillez à ce que le lecteur n’ait pas l’impression de lire des informations ennuyeuses qui ont probablement été rédigées par un robot.
Rendre sa page responsive
L’un des avantages de votre page de contact est qu’elle est entièrement adaptée aux appareils mobiles. De nos jours, votre site n’est pas seulement visible sur les PC, mais aussi sur une grande variété d’appareils mobiles. Assurez-vous que votre formulaire de contact est accessible et s’affiche correctement sur les appareils mobiles. Il est essentiel que votre site Web de contacts soit optimisé pour être utilisé par des personnes qui le consultent à l’extérieur, dans les transports en commun ou pendant leur pause déjeuner.
Choisir les objectifs de votre page contact
Toutes les pages de contact ne sont pas créées égales ! Vous serez bien plus à même de décider des fonctionnalités ou des champs à inclure sur votre page de contact si vous identifiez d’abord le public cible de cette page.
Voici quelques objectifs communs à tous les canaux de communication :
- assistance, aider les clients à résoudre les problèmes liés à leurs commandes, aux remboursements, aux échanges et aux paiements ;
- ventes., aider les acheteurs potentiels à faire leur choix, transformer les prospects en consommateurs payants et faciliter les achats en gros ;
- communications avec les médias ou le grand public, aider les médias à vous contacter afin de discuter des possibilités de collaboration.
